utworzone przez admin | sty 16, 2019 | Wpisy
Każdy z nas chciałby mieć wysoką samoocenę i poczucie własnej wartości. Na tym jakże prostym mechanizmie psychologicznym zasadza się kolejna technika aktywnego słuchania – mówię o dowartościowaniu. Kiedy dowartościowujesz swojego rozmówcę; partnerkę, klienta...
utworzone przez admin | sty 2, 2019 | Wpisy
Aktywne słuchanie jest najważniejszym elementem międzyludzkiej komunikacji. Moja umiejętność usłuchania dobrze wpływa na jakość mojej relacji w miejscu pracy, z rodziną oraz skuteczność pracy. Angażuje się w rozmowy z przyjaciółmi, współpracownikami jak i klientami,...
utworzone przez admin | sty 2, 2019 | Wpisy
Do asertywnej komunikacji należy też podsumowanie, czego nie czyni wielu menadżerów i sprzedawców podczas zakończenia rozmowy. Pozostawiają temat, nad którym pracowali przez na przykład godzinę i sądzą, że wzajemnie się zrozumieli. Nic bardziej mylnego. Każdy z nas...
utworzone przez admin | gru 13, 2018 | Wpisy
Podczas rozmowy z klientem warto abyś postępował tak, by Twój klient widział, słyszał i czuł, że jest traktowany w wyjątkowy sposób. Możesz to zrobić tylko w jeden sposób, w taki kiedy to będzie on przekonany o tym, że wszystko co mówi, dociera do Ciebie bez żadnego...
utworzone przez admin | lis 28, 2018 | Wpisy
Pracując nad jakością komunikowania się, to Ty bierzesz pełną odpowiedzialność za jakość przekazywanej treści. Treści, która powinna dotrzeć do wnętrza – serca Twojego rozmówcy. To od Ciebie zależy, co chcesz uzyskać i jakie masz zamiary, prawda? Precyzowanie...
utworzone przez admin | lis 24, 2018 | Wpisy
Chyba najbardziej znany mechanizm, który jest stosowany dosyć często podczas spotkań towarzyskich. Jedni reagują w sposób opuszczania pomieszczenia i powracają po zakończeniu niewygodnego tematu, a inni zmieniają po prostu temat w różny sposób. Dochodzi do tego...
