Pracując nad jakością komunikowania się, to Ty bierzesz pełną odpowiedzialność za jakość przekazywanej treści. Treści, która powinna dotrzeć do wnętrza – serca Twojego rozmówcy. To od Ciebie zależy, co chcesz uzyskać i jakie masz zamiary, prawda?
Precyzowanie powoduje lub doprowadza do uściślenia pełnego obrazu sytuacja i wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości. Ujmujesz w słowa sens usłyszanej wypowiedzi, sprawdzając, czy dobrze zorumiesz treść lub intencję, jak? zobacz:
- Powiedz mi proszę, co dokładnie przez to rozumiesz.
- Zastanów się przez chwilę, co lub kto doprowadził do tej sytuacji.
- Co to dla Ciebie dokładnie nzaczy.
- Z tego co Pan powiedział, romumiem, że….
- Chce Pan powiedzieć, że….
Każdy z nas doświadcza świata w inny sposób. Każdy posiada swój indywidualny obraz lub model rzeczywistości. Model świata pozwala Ci dostrzec logikę w tym, co się wydarza. Ukazuje Ci to, co jest w Twoim życiu ważne, co trzeba zauważyć, a co zignorować, dlatego zachowujesz się tak, a nie inaczej.
Bardzo często zdarza się, że ludzie traktują swój model świata jako prawdziwą i jedyną rzeczywistość i w ten właśnie sposób ograniczają swoje możliwości wyboru. Więc to, co masz do przekazania nie zawsze zostanie zrozumiane w ten jedymy sposób, w jaki chcesz to coś przekazać.
Wazne zasady podczas precyzowania wypowiedzi, to:
- Jesteś fizycznie i psychicznie skoncentrowany na rozmówcy, czyli kontakt wzrokowy i mały dystans.
- Traktujesz drugą osobę w sposób partnerski.
- Nie oceniasz.
- Nie uogólniasz.
- Nie nadinterpretowujesz.
- Starasz się stworzyć warunki do wolnej i nieskrępowanej wypowiedzi (nie sugeruj i nie manipuluj).
W następnym tygodniu dowiesz się więcej na temat aktywnego słuchaia w kwestii klaryfikacji i będzie to już trzecie narzędzie do podniesienia jakości relacji. Zapraszam Cię też na otwarte wydażenia, które organizuję na www.goformore.pl
