Inteligencja emocjonalna jest jedną z 7 najbardziej cenionych kompetencji wśród kandydatów do pracy na stanowiskach menadżerskich. Emocje wywołują w nas różne stany od smutnych po euforie i to do ciebie należy zarządzanie własnymi jaki każdego z zespołu emocjami.
Mówię o uczuciach, które wywołują różne zachowania. Na przykład w przestrzeni biurowej okazywanie emocji uznawane jest za słabość, przecież facet nie płacze, a kobieta się rozkleja, prawda? A beczy tylko baba – to z wychowania w patriarchacie ludzie tak twierdzą.
Mówiąc o uczuciach kierujemy informacje o sobie, a nie o tym jak się zachowuje druga osoba lub bez oskarżenia (że zawsze przez ciebie…). Kiedy czujesz się skrzywdzony lub urażony, to asertywnym sygnałem będzie powiedzieć o tym w ten sposób:
- Nie podoba mi się to w jaki sposób się ze mną komunikujesz więc nie pozwolę na taką relację między nami.
- Widząc Twoją złość, czuję się zagrożony i przechodzi mnie lęk. Źle się czuję w takiej sytuacji i nie chcę tego przeżywać w pracy.
- jest mi smutno, że tak się do mnie odnosisz. Nie życzę sobie takich zwrotów do mnie w przyszłości.
- Jestem zdenerwowany i złości mnie to, że nie wykonałeś zadania na dziś, które było bardzo ważne. Potrzebuję czasu aby przeanalizować tę sytuację i ochłonąć. O konsekwencjach poinformuję Cię jutro do 10.00.
Punkt widzenia, zależy od punktu siedzenia, więc to moje zachowanie w trakcie przeżywanych emocji jest pod kontrolą lub to emocje zarządzają mną. Menadżer, który pracuje nad sobą potrafi analizować swoje emocje i to co przeżywa.
Jeśli osoba, która została poinformowana o moich emocjach, że źle się z tym czuję i nie zaprzestaje swoich
działań, to jest to informacja o barku szacunku do mnie. A kto chce pracować z takimi ludźmi?
działań, to jest to informacja o barku szacunku do mnie. A kto chce pracować z takimi ludźmi?
Kiedy będę mówić o emocjach w sposób obwiniania i prowokacji? kiedy będę kierować informację zwrotną do drugiej osoby w sposób:
- Rozczarowałaś mnie….
- Po raz kolejny mnie zawiodłeś…
- Czuję rozczarowanie przez Ciebie…
- Denerwujesz mnie tym zachowanie….
Unikaj takich komentarzy w pracy, a tym bardziej w zespole, którym kierujesz. Władza daje możliwości lecz nie powoduje, że ludzie pragną z Tobą pracować. W takich warunkach kiedy są obwiniani, oni muszą tylko z Tobą przebywać i przy każdej narażającej się okazji odejdą.
